Kako vratiti stari Viber na telefonu (nalog, poruke i kontakti)

Telefon je bio na servisu, dobili ste nov ili ste morali da uradite hard reset – i sada vas Viber gleda kao da se nikada u životu nisu sreli. Prazna lista ćaskanja, nigde ni grupa, ni onih poruka koje ste čuvali godinama.

Niste jedini. Kada pogledamo statistiku pretraga, "kako vratiti stari Viber" je jedan od najčešćih upita sa kojim ljudi dolaze na srbodroid.com, a odgovor koji obično nađu po forumima je – nikakav.

Zato idemo redom i bez lažnih obećanja: šta Viber zaista može da vrati, šta ne može ni pod kojim uslovima, i kako da izvučete maksimum iz onoga što imate.

Kratak odgovor

Da biste vratili stari Viber nalog, dovoljno je da ponovo instalirate aplikaciju i aktivirate je istim brojem telefona – nalog, grupe i pretplate vraćaju se sami. Ali stara ćaskanja vraćaju se isključivo iz bekapa na Google Drive-u koji je napravljen na starom telefonu, i to samo tekstualne poruke. Ako bekap nikada nije napravljen, poruke su nepovratno izgubljene – ni Viber ni bilo ko drugi ne može da ih vrati.

Surova istina: šta se vraća, a šta ne

Ovo je deo koji većina vodiča preskoči, pa ljudi satima čekaju restore da bi na kraju ostali razočarani.

Viber ne čuva vaša ćaskanja na svojim serverima. Poruke žive na vašem telefonu, a jedina kopija je onaj bekap na vašem Google Drive-u. I taj bekap nije kompletan.

Vraća se:

• tekstualne poruke
• pretplate na javne naloge (Public Accounts)

Ne vraća se – čak ni kada imate bekap:

• fotografije i video zapisi koje ste vi poslali
• medijski fajlovi i dokumenti koje su vama poslali
• skrivena (tajna) ćaskanja
• neposlate poruke
• lajkovi i podešavanja grupa
• podešavanja pojedinačnih ćaskanja

Zvuči surovo, ali bolje je da to znate na startu nego posle sat i po čekanja da se restore završi.

Metod 1: Vraćanje Vibera na isti broj telefona

Ovo je situacija u kojoj je 90% ljudi: telefon je resetovan, popravljen ili zamenjen, ali broj je ostao isti.

Da bi restore uopšte bio moguć, moraju biti zadovoljena tri uslova: isti broj telefona, isti Google nalog na kojem je bekap napravljen, i ista platforma (sa Androida na Android – bekap sa Androida se ne može vratiti na iPhone).

Koraci:

1. Instalirajte Viber iz Google Play prodavnice.
2. Pokrenite aplikaciju i unesite isti broj telefona koji ste koristili ranije, pa sačekajte SMS sa kodom za aktivaciju.
3. Kada se aktivacija završi, Viber će vam sam ponuditi da vratite podatke. Obavezno se prethodno povežite na WiFi – restore troši i vreme i internet.
4. Prijavite se istim Google nalogom na kojem se bekap nalazi. Ako se prijavite drugim nalogom, Viber neće videti nikakav bekap.
5. Pritisnite Restore (Vrati) i pustite telefon da odradi svoje. Kod velikih arhiva ovo lako potraje.

⚠️ NAJVAŽNIJA NAPOMENA U CELOM TEKSTU: Ne preskačite ovaj korak sa idejom "vratiću bekap kasnije, sada mi se ne čeka". Viber vam dozvoljava da restore odložite, ali kada ga naknadno pokrenete, on vraća ćaskanja na stanje iz bekapa – i sve poruke koje ste primili u međuvremenu biće izgubljene. Uradite restore odmah, pre nego što počnete da koristite aplikaciju.

Metod 2: Ako ste u međuvremenu promenili broj telefona

Ovde je redosled koraka apsolutno ključan, jer se sve radi sa starog telefona dok još radi.

1. Na starom telefonu otvorite Viber i idite na Još (More) → Podešavanja (Settings) → Nalog (Account) → Viber bekap (Viber Backup) i pokrenite bekap ručno.
2. Proverite da nova SIM kartica radi i da na nju možete da primite SMS ili poziv – bez toga nema aktivacionog koda.
3. Ostanite na starom telefonu i idite na Podešavanja → Nalog → Promeni broj telefona (Change phone number). Viber će vaš nalog i ćaskanja prebaciti na novi broj.
4. Na novom telefonu instalirajte Viber, aktivirajte ga novim brojem i vratite bekap.

💡 Loša vest za jedan scenario: ako ste stari telefon već resetovali i promenili broj, ćaskanja su praktično izgubljena. Bekap je vezan za stari broj, a restore radi samo sa istim brojem – nema načina da se te dve stvari spoje naknadno. Nalog ćete dobiti, istoriju nećete.

Kontakti se ne vraćaju? To nije Viber problem

Vrlo česta zabuna. Viber ne čuva vaše kontakte – on samo čita telefonski imenik i pored poznatih brojeva pokazuje Viber ikonicu. Ako je posle reseta imenik prazan, Viber tu ništa ne može.

Rešenje je da prvo vratite kontakte na telefon, a Viber će ih sam prepoznati u roku od nekoliko minuta. Detaljno smo to objasnili u tekstu kako vratiti obrisane kontakte sa Google naloga, a ako vam nestaju konkretno Viber kontakti, pogledajte i kako vratiti slučajno obrisane Viber kontakte.

Pamet u glavu za ubuduće

Ceo ovaj tekst postoji zato što bekap najčešće nije bio uključen. Rešava se za trideset sekundi:

Otvorite Još (More) → Podešavanja (Settings) → Nalog (Account) → Viber bekap (Viber Backup) i uključite automatski bekap na dnevno. Preporučujemo i da izaberete opciju da se bekap radi samo preko WiFi-a, da vam ne troši mobilni internet.

I još jedna stvar: pošto bekap ne obuhvata fotografije i video zapise, uključite Google Photos da vam automatski čuva medije. Tako ćete sledeći put izgubiti najgore – nekoliko poruka, a ne pola porodičnih uspomena.

Ako vam se Viber uz sve ovo još i gasi ili neće da se pokrene, imamo poseban vodič: kako rešiti problem "Viber je zaustavljen" na Androidu.

Do sledećeg čitanja – bekapujte na vreme!

Vaš Srbodroid tim i eboye