Kako rešiti problem "Viber je zaustavljen" na Androidu (Brzo i lako)

Svi znamo onaj frustrirajući trenutak kada u sred kucanja poruke na ekranu iskoči iritantan pop-up: "Nažalost, aplikacija Viber je zaustavljena". Ako vas ovo muči ovih dana, niste jedini – primećujemo ogroman skok pretraga za ovim problemom.

Greška se najčešće javlja nakon sistemskog ažuriranja, kada Viber "povuče" neki bagovit apdejt, ili se jednostavno napravi haos u keš memoriji. Bez panike, ne morate da radite hard reset celog telefona. Evo kako da brzo osposobite Viber, korak po korak.

viber je zuastavljen

Očistite keš memoriju aplikacije (Najčešće rešava problem)

Ovo je uvek prvi korak i najbezbolniji je. Brisanje keša ne briše vaše poruke ni medije, već samo privremene fajlove koji su vremenom možda postali korumpirani.

Uđite u Podešavanja (Settings) telefona.

Idite na Aplikacije (Apps) i pronađite Viber na listi.

Dodirnite Skladište i keš (Storage & cache). (Napomena: Na telefonima sa čistim, stock Android interfejsom ovo je vrlo direktno, dok kod nekih proizvođača poput Samsunga i Xiaomija može biti podeljeno u podmenije).

Kliknite na Očisti keš (Clear Cache).

Prinudno zaustavite aplikaciju (Force Stop) i pokušajte ponovo da je pokrenete.

Predlog za sliku 2 (Inline unutar teksta):
Kolaž od dva skrinšota sa telefona. Prvi skrinšot prikazuje App Info ekran Vibera, a drugi ekran Skladišta (Storage) gde je upadljivim crvenim pravougaonikom zaokruženo dugme "Očisti keš" (Clear Cache).

Obrišite podatke aplikacije (Clear Data)

Ako brisanje keša nije pomoglo, moraćemo da idemo korak dalje. Brisanje podataka će resetovati Viber na fabrička podešavanja. Važno: Ovo će vas izlogovati iz aplikacije i obrisati lokalne podatke, pa se postarajte da imate bekapovanu istoriju ćaskanja na Google Drive-u (ako ste ranije uključili bekap).

Na istom ekranu gde ste brisali keš, kliknite na Obriši podatke (Clear Storage / Clear Data).

Pokrenite Viber, ponovo unesite svoj broj i prođite kroz proces aktivacije.

Ažurirajte ili reinstalirajte aplikaciju

Ponekad sami developeri puste verziju koja masovno ruši aplikaciju, a onda u roku od 24 sata izbace zakrpu (patch).

Otvorite Google Play prodavnicu, kucajte Viber i proverite da li stoji zeleno dugme Ažuriraj (Update). Ako da, obavezno instalirajte ispravku.

Ako nema ažuriranja, obrišite celu aplikaciju sa telefona, restartujte uređaj, pa je ponovo instalirajte "na čisto".

Predlog za sliku 3 (Inline unutar teksta):
Skrinšot iz Google Play prodavnice sa fokusom na zeleno dugme "Ažuriraj" (Update) pored Viber ikone, kako bi korisnici znali tačno šta da traže.

Pređite na stariju verziju (Za naprednije korisnike - APK Rollback)

Ponekad je najnovija verzija aplikacije jednostavno nekompatibilna sa vašim modelom telefona ili verzijom Androida. U tom slučaju, vraćanje na prethodnu, stabilnu verziju je jedino rešenje dok Viber ne izbaci trajnu ispravku.

Deinstalirajte trenutni Viber sa telefona.

Idite na pouzdan sajt za arhive aplikacija, kao što je APKMirror.

Pronađite verziju Vibera koja je objavljena pre nedelju ili dve (verzija pre nego što su problemi počeli).

Preuzmite .apk fajl, dozvolite instalaciju iz nepoznatih izvora i instalirajte aplikaciju.

Savet: Obavezno isključite automatsko ažuriranje u Play prodavnici na par nedelja kako se ne bi ponovo instalirala bagovita verzija!

Često postavljana pitanja

Viber se stalno zaustavlja, šta da uradim?▾

Najpre pokušajte da očistite keš memoriju Vibera. U Podešavanjima telefona idite na Aplikacije i pronađite Viber. Kliknite na Skladište i keš, zatim Očisti keš (Clear Cache). Prinudno zaustavite aplikaciju i pokušajte još jednom da je pokrenete.

Viber neće da se aktivira, šta treba da uradim?▾

Ako Viber neće da se aktivira, probajte da obrišete podatke aplikacije. U Podešavanjima telefona idite na Aplikacije i pronađite Viber. Kliknite na Obriši podatke (Clear Storage / Clear Data). Pokrenite Viber, ponovo unesite svoj broj i prođite kroz proces aktivacije.

Ako obrisem podatke Vibera, izgubeću sve poruke?▾

Da, obrišete lokalne podatke, ali neće se izbrisati vaše poruke sa servera. Ako imate bekapovanu istoriju na Google Drive-u, možete je ponovo preuzeti.

Kako ažurirati Viber ako mi se zaustavlja?▾

Otvorite Google Play Prodavnicu i proverite da li postoji novi ažuriranje za Viber. Kliknite na dugme Ažuriraj (Update). Ako nema ažuriranja, obrišite Vibera sa telefona, restartujte uređaj i ponovo ga instalirajte.

Šta da uradim ako Viber i dalje ne radi?▾

Ako Viber i dalje ne radi, pokušajte da reinstalirate aplikaciju. Obrisite Vibera sa telefona, restartujte uređaj i ponovo ga instalirajte iz Google Play Prodavnice.